降低急診生化報告逾時率

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標題:	降低急診生化報告逾時率
作者:	鄭玲莉王孝翔劉秀娟黃瓊慧王貞雅陳怡婷趙珮岑郭玫君
貢獻者:	衛生福利部臺南醫院醫事檢驗科嘉南藥理大學生物科技系
關鍵字:	急診報告報告逾時率
日期:	2015-05-05
上傳時間:	2018-03-27 10:40:42 (UTC+8)
摘要:	急診報告時效對於急診患者非常重要，如果檢驗室能夠即時提供正確的報告給醫師，可以讓醫師即時了解病情針對病況做判斷與治療，縮短家屬的等待時間。對醫院而言，檢驗報告能在規定時間發出除了獲得急診加成給付外，也可達到醫院以病人為中心的服務理念，提昇患者對醫院信賴進而穩定醫院客源，其重要性?言可喻。經由品管圈的導入實地觀察從收檢後到報告發出流程，分析出可能影響報告延遲的原因。可區分:流程部分、儀器部分及人員部分三大要因。故我們設計了檢驗代碼查詢電子檔供醫護人員查詢、於檢驗單上增加備註事項減少電話諮詢。重新規劃實驗室流及程動線縮短檢體上機時間，設定提醒視窗提醒醫檢師未完成的報告，並利用超高速離心機的縮短離心時間……等步驟進行改善。經過這些措施實施後，改善前報告逾時率18.10%下降至改善後4.81%，進步率73.4%。檢體收件到報告完成時間由原本26分鐘縮短為16分鐘。本科一直以來秉持持續性品質改善之精神提昇與檢驗品質，這次品管圈執行後不僅簡化了醫檢師上機流程，加速同仁作業速度，且避免醫師電話跟催報告。即時的發出正確的報告不僅對醫生患者有助益外，對院方也能增加醫院的信譽。使病患、同仁、醫院三方之間能在優良的檢驗品質下達成三贏。
關聯:	2015 第九屆嘉南藥理大學藥理學院師生研究成果發表會，起迄日：2015/05/05-2015/05/08，地點：嘉南藥理大學國際會議中心一樓
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