長期照護機構主管的組織變革認知和工作績效與離職意願

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Title:	長期照護機構主管的組織變革認知和工作績效與離職意願
Authors:	黃姿樺
Contributors:	嘉南藥理大學醫務管理系(含碩士班) 陳惠芳
Keywords:	組織變革認知工作績效離職意願長期照護機構
Date:	2016
Issue Date:	2017-12-07 16:37:17 (UTC+8)
Abstract:	目標：長照服務法通過，機構主管的異動，會影響小型機構的經營。組織變革認知、工作績效和離職意願為離職的前因，本研究建構控制機構與管理者特性下，組織變革認知、工作績效對離職意願之影響模式。方法：收集衛福部104年南區老人福利機構和護理之家555家為研究母群體，在105年8月至105年10月間，郵寄問卷給機構主管填寫，回收樣本為213筆，回收率38.37%。以因素分析分類組織變革認知和工作績效與離職意願之構面；以T及ANOVA檢定機構和管理者特性對組織變革認知、工作績效和離職意願之差異；相關分析組織變革認知和工作績效與離職意願之關係；以巢式複迴歸建構控制機構與管理者特性下，組織變革認知和工作績效對離職意願之影響。結果：組織變革認知中以員工權益變革認知此構面最高(4.14)，危機感變革認知最低(3.04)；員工權益變革認知在(年齡、最高教育程度)較大者正向認知較高；危機感變革認知在機構年資較小的正向認知較高，有顯著差異。主管的任務性績效低於脈絡性績效；任務性績效在年齡(45.01到55歲 > 55.01歲以上)；脈絡性績效在經營型態(法人>公營)、年齡 (45.01到55歲 > 35歲以下)、最高教育程度(研究所以上(含肄業)>大專)有顯著差異。主管離職意願會因平均收容率(60%以下>80.01%~90%)而有顯著差異。主管的年齡、經營型態、機構平均收容率、員工權益變革認知、危機感變革認知、脈絡性績效表現會負向影響離職意願(整體、工作、組織)。結論：故建議機構應在執行變革前與主管進行充份溝通，使其瞭解需要變革的原因、變革執行應定期給予新任管理者，執行領導和人力資源管理教育訓練，以提升員工權益變革認知；而長照機構需定期更新設施提升競爭力，以提升資深主管危機感變革認知。管理者工作性質、困難程度做工作調整，避免一人做三人份的工作量，如此可提升工作效率、促進團隊默契，適時工作再設計和授權。應在實施組織變革時事前有周延的作業規劃，或建立緊急事件處理標準化流程和員工溝通，降低主管處理突發事件次數，以降低主管離職意願。
Relation:	科技部補助大專學生專題研究計畫計畫編號：105-2815-C-041-006-H 計畫年度：105；執行起迄：2016-07-01~2017-02-28
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