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Item 310902800/21841
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https://ir.cnu.edu.tw/handle/310902800/21841
標題:
企業文化、關係連結與信任相互關係之影響
作者:
陳正男
曾倫崇
郭明萱
貢獻者:
休閒保健管理系
關鍵字:
企業文化
關係連結
信任
enterprise culture
relational bonds
trust
日期:
2008-08
上傳時間:
2009-10-28 16:07:28 (UTC+8)
摘要:
近年來,關係行銷已成為國內外學者一項重要的研究課題,企業也在思考如何與行銷通路中的合作夥伴建立長期互利的關係 功能性、結構性和社會性等關係連結可使合作夥伴的互動變得更緊,而信任是建立長期友善關係的重要基礎:本研究針對耐久性消費品之行銷通路進行實證研究,來探討關係行銷的一些重要議題。首先,回顧企業文化、關係連結與信任的相關文獻,本研究彙整歸納出三者之間互動關係的假設,再更進一步探討企業文化,關係連結對信任之影響,探討在不同的構面之下,兩者對信任之影響,是否會有所變化。
本研究擬以問卷調查方,對台灣手機、家電與電腦產業中的相關組織進行郵寄問卷調查,再以敘述統計、信、效度分析、迴歸分析、結構關聯模式與變異數分析,驗證本研究提出的各項假設。
本研究之主要發現為:(1)顧客導向、長期導向、外在定位對關係連結皆有正向的加強效果。 (2)企業文化中的顧客導向、長期導向對信任有顯著的正向影響。(3)關係連結中的功能性連結、結構性連結對信任有顯著的正痄影響。本研究結果可提供行銷通路對於發展長期夥伴關係之建議與參考,以提高彼此,「對合作之信任程度」,以發展出雙贏之關係。
關聯:
第十一屆兩岸中華文化與經營管理學術研討會,起迄日:2008/8/17~2008/8/18,地點:江蘇大學
顯示於類別:
[休閒保健管理系(所)] 會議論文
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