企業文化、關係連結與信任相互關係之影響

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標題:	企業文化、關係連結與信任相互關係之影響
作者:	陳正男曾倫崇郭明萱
貢獻者:	休閒保健管理系
關鍵字:	企業文化關係連結信任 enterprise culture relational bonds trust
日期:	2008-08
上傳時間:	2009-10-28 16:07:28 (UTC+8)
摘要:	近年來，關係行銷已成為國內外學者一項重要的研究課題，企業也在思考如何與行銷通路中的合作夥伴建立長期互利的關係功能性、結構性和社會性等關係連結可使合作夥伴的互動變得更緊，而信任是建立長期友善關係的重要基礎:本研究針對耐久性消費品之行銷通路進行實證研究，來探討關係行銷的一些重要議題。首先，回顧企業文化、關係連結與信任的相關文獻，本研究彙整歸納出三者之間互動關係的假設，再更進一步探討企業文化，關係連結對信任之影響，探討在不同的構面之下，兩者對信任之影響，是否會有所變化。本研究擬以問卷調查方，對台灣手機、家電與電腦產業中的相關組織進行郵寄問卷調查，再以敘述統計、信、效度分析、迴歸分析、結構關聯模式與變異數分析，驗證本研究提出的各項假設。本研究之主要發現為:(1)顧客導向、長期導向、外在定位對關係連結皆有正向的加強效果。 (2)企業文化中的顧客導向、長期導向對信任有顯著的正向影響。(3)關係連結中的功能性連結、結構性連結對信任有顯著的正痄影響。本研究結果可提供行銷通路對於發展長期夥伴關係之建議與參考，以提高彼此，「對合作之信任程度」，以發展出雙贏之關係。
關聯:	第十一屆兩岸中華文化與經營管理學術研討會，起迄日：2008/8/17~2008/8/18，地點：江蘇大學
显示于类别:	[休閒保健管理系(所)] 會議論文

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