以價值鏈模式建構護理之家主管對經營目標價值鏈認知、人力資本與組織經營績效

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Title:	以價值鏈模式建構護理之家主管對經營目標價值鏈認知、人力資本與組織經營績效
Authors:	陳惠芳
Contributors:	醫務管理系
Keywords:	護理之家價值鏈策略管理人力資本經營績效
Date:	2007
Issue Date:	2008-05-13 14:28:53 (UTC+8)
Publisher:	台南縣：嘉南藥理科技大學醫務管理系
Abstract:	我國人口快速老化，依調查資料顯示老年人口對長期照護需求日增，台灣地區近幾年來鑑於健康照護環境變遷迅速，對機構經營管理之影響甚鉅，可從醫院家數由八十四年之787家衰退至九十五年547家，而護理之家的成長亦日漸趨緩。護理之家扮演提供慢性病患技術性護理及生活照顧的角色，其經營績效之良寙悠關民眾接受照護的成本、品質、可近性, 各機構為了能達到成本、品質、可近性使命（mission），則需採取不同的經營策略，然而經營策略在實施過程中常因組織、認知及態度等問題而導致無法成功達到策略目標。價值鏈管理為橫跨機構各功能，降低組織和經營成本，提昇市場競爭力，實現價值增值之利器，故本研究以質性內容分析法探討護理之家經營目標、策略及績效評估指標。其結果發現經營理念多傾向提供以住民為中心及多樣化的服務角色，然而就價值管理而言，機構核心競爭力之塑造仍不夠明確，且對科技管理、知識管理、市場管理之價值目標亦較欠缺，就經營績效面以有實施平衡計分卡之機構較有完整之績效指標，亦較具全面管理概念。初步結果可提供衛政主管機關，護理之家主管從事策略規劃、執行、人力資源管理、及機構提高競爭力，界定核心競爭力之參考。
Relation:	計畫編號 : CN9633
Appears in Collections:	[Dept. of Hospital and Health (including master's program)] Chna Project

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