化粧品工廠與通路商關係發展與維繫之研究

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Title:	化粧品工廠與通路商關係發展與維繫之研究
Authors:	鄭廷緯丁淑芸
Contributors:	嘉南藥理大學化粧品科技研究所
Keywords:	化粧品通路關係發展化粧品通路關係維繫通路合作關係交易成本社會交換
Date:	2015-05-05
Issue Date:	2018-03-27 10:35:56 (UTC+8)
Abstract:	對台灣化粧品供應鏈廠商而言，面對日益蓬勃與競爭的化粧品市場，供應鏈夥伴間建立長期合作關係似為一降低成本、增加競爭力的商業關係。近年來因通路權勢的移轉，零售商直接面對消費者，掌握市場趨勢、顧客需求，在供應鏈中擁有逐漸壯大的權力。而台灣製造商或代工廠多為中小企業，如何與通路商建立與發展長期合作關係便為重要課題。本研究以關係交易成本理論及社會交換理論為基礎，建構合作關係發展與維繫的研究架構，探討製造商與通路商之間關係建立的發展影響變數，長期合作關係的重要維繫介面及因素，並了解合作關係研究架構各變數之間如何相互影響。研究方法採取量化敘述性研究。以1100家台灣化粧品工廠為母體，採用網路及郵寄問卷調查，有效回收問卷196份，以SPSS18.0進行資料統計分析。在對問卷進行信度、效度分析之後，並對本研究假設做統計顯著性檢定及相關分析與迴歸分析。結果顯示，社會交換與交易成本與供應鏈廠商合作關係的發展皆呈現相關性，雖然在本研究所建立的十項假設中，交易成本構面中的不確定性及轉換成本與信任建立之間的關係僅得到部分支持。在交易成本的構念方面，相較於不確定性、資訊共享性、與轉換成本，資產特殊性對於預測信任的建立有較大的貢獻度。在社會交換的構念方面，相較於溝通、衝突等要素，權力/依賴對於預測信任的建立有較大的貢獻度。在長期合作方面，信任與承諾等要素為維繫長期合作關係的重要因素，其中信任要素是維繫長期合作關係的關鍵因素，而信任影響承諾的路徑也得到顯著性支持，此研究結果也支持了在社會交換理論中的核心構念信任與承諾的關係。此實證研究發現小型製造商由於行銷能力不足，多委由中間商鋪貨；或中大型製造商則廣為接單，建立廣泛通路管道，因此研究顯示轉換成本都不高，對於合作關係發展與維繫的影響不大。本研究成果所建立的一個發展與維繫供應鏈合作關係的概念性模式，可供未來研究者參考；在實務上也可供化粧品供應鏈廠商合作關係之參考，以確保合作關係建立與維繫過程之成功。
Relation:	2015 第九屆嘉南藥理大學藥理學院師生研究成果發表會，起迄日：2015/05/05-2015/05/08，地點：嘉南藥理大學國際會議中心一樓
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