探討長期照護機構管?者的組織價值觀契合度和工作滿意度與離職意願關係之研究

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Title:	探討長期照護機構管?者的組織價值觀契合度和工作滿意度與離職意願關係之研究
Authors:	林郁瑄
Contributors:	嘉南藥理大學醫務管理系(含碩士班) 陳惠芳
Keywords:	組織價值觀契合度工作滿意度離職模式老人福利
Date:	2011
Issue Date:	2017-12-13 11:25:55 (UTC+8)
Abstract:	離職率過高，會造成留任者的壓力及工作負荷量增加，組織成本提高，亦會造成照護品質下降及士氣低落。隨著長期照護體系評鑑制度的實施及消費者對權益之重視，機構多以提升住民的獨立性及自主性為照顧目標，需要更充裕的人力及團隊間的共識的實施，而機構管理者扮演舉足輕重的角色，培訓老人福利機構的院長（主任）是必須投入高度的時間與資源，如何留住好的人才是所有組織必須面對的問題。組織價值觀契合度、員工工作滿意度和離職意願為離職的前因，然而有關我國探討此方面之文獻付之闕如，故本研究探討院長（主任）的組織價值觀契合度、工作滿意度與離職意願之現況及建構組織價值觀契合度、工作滿意度與離職意願之關係。本研究以內政部社會司的中南部地區老人安養護長期照顧機構名冊中之安養暨長期照顧機構的的院長（或主任）335 名為研究母群體，郵寄問卷給院長（或主任）填答，在100年10月至101年1月期間郵寄發放及回收，催收二次，回收研究樣本68 位。採用因素分析分類工作滿意度及組織價值觀契合度之構面；以描述性分析分析工作滿意度、機構及管理者特性、組織價值契合度、離職意願現況；並以T檢定檢定機構及管理者特性與組織價值觀契合度、工作滿意度、離職意願各構面之差異性。相關分析分析組織價值觀契合度、工作滿意度及離職意願之關係；以複回歸建構機構及管理者特性、組織價值觀契合度、工作滿意度與離職意願之關係並探討工作滿意度在組織價值契合度與離職意願之中介效果。結果發現管理者的離職意願以對工作本身的離職意願較對組織的離職意願來的高(2.07>1.76)；內在(激勵)滿意度構面的平均數較外在(保健)的滿意度此構面平均為低；年齡、服務年資、機構年資低者工作滿意度較低，機構年資低者離職意願高；內在(激勵)滿意度的平均數較外在(保健)的滿意度低，而且為組織價值契合度與對工作本身離職意願之完全中介變項；個人與組織價值契合度與工作滿意度呈現正相關，個人與組織價值契合度與離職意願呈現負相關，工作滿意度與離職意願呈現負相關。故建議機構應有健全的人力資源管理制度，消彌管理者與機構之差異、建構個人與組織價值觀契合度與工作滿意度及離職意願的稽核制度，來降低員工流動率及離職率提升機構人力穩定，確認組織核心價值，提升機構競爭力，進而增進機構照顧品質。
Relation:	計畫編號：100-2815-C-041-009-H 計畫年度：100；執行起迄：2011-07-01~2012-02-28
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