溫泉旅館網站品質評估之研究－以關子嶺儷景溫泉會館為例

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標題:	溫泉旅館網站品質評估之研究－以關子嶺儷景溫泉會館為例
作者:	陳尉平
貢獻者:	休閒保健管理系
關鍵字:	溫泉網站網站品質住宿意圖
日期:	2010
上傳時間:	2011-02-22 15:39:32 (UTC+8)
摘要:	現今溫泉泡湯活動被包裝成具有紓解壓力療效的『休閒產品』，這股風潮已成功地豎立起另一種新生活休閒風貌及形象。當要去泡湯住宿於溫泉旅館時，想要立刻獲得資訊，上網查詢是最快的方式。但國內的溫泉業者經營素質參差不齊，以及網站上提供的資訊不足。當你想要了解這業者的溫泉，有何療效、功用、價格及房間佈置等，業者網站卻沒有提供該有的足夠資訊；或者有提供足夠的資訊，但網頁卻是很單調無趣或畫面排版雜亂，使消費者會降低其住宿意願，而業者也少了許多客源。所以希望藉由此專題，由溫泉旅館網站提供消費者查詢和使用程度，來進行改善。多數的業者並不清楚建立一個有品質的網站對其經營的重要性，導致未能全完發揮網站的優勢以提昇顧客的住宿意願。本研究主要是透過知覺感官的衡量方式，以知覺趣味、知覺易用、以及知覺有用為研究目標，當民眾瀏覽網站時，讓人覺得很有趣、很開心、會喚起對旅館的想像；瀏覽網站時，即使沒有別人的協助，可以很容易上手地學會操作網站；瀏覽網站時，可以在很快的時間內，得到很多且最新的資訊。藉此來瞭解網站品質是如何影響網站瀏覽者的住宿意圖。樣本資料收集是經由網路問卷調查方法，經回收後獲得150份有效問卷。根據最後研究結果發現，本研究以優惠卷當作吸引填寫的誘因，因此填寫者以南部大學生居多，然此族群也同時產生同屬性過高之問題，因而導致沒有顯著的差異性。另外經由本研究得知，瀏覽者認為網頁的「趣味」比「易用」或「有用」，更會增加瀏覽者想要住宿的意願。所以業者要提供有趣的網頁，來吸引瀏覽者進入網頁瀏覽。
關聯:	計畫編號：CN9933；計畫年度：99
顯示於類別:	[休閒保健管理系(所)] 校內計畫

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