從賽局理論探討老人福利機構評鑑制度—以台南縣市為例

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Title:	從賽局理論探討老人福利機構評鑑制度—以台南縣市為例
Authors:	陳怡如
Contributors:	老人服務事業管理系
Date:	2010
Issue Date:	2011-02-22 15:39:21 (UTC+8)
Abstract:	老人福利機構評鑑的目的是以機構服務品質的指引規範、機構住民就養的權益保障、社會民眾選擇的消費權益為主。經由政府主管機關施行機構評鑑的程序提升機構的服務品質，並發現機構經營問題與困境，予以輔導改善。評鑑為一項例行性的工作，具有診斷的功能性，藉此系統自省、內省，據以修正、調整運作，進而致使機構能有效制訂改善方針、謀求對策。假設評鑑制度為一賽局，參與者即為考核者（政府或評鑑委員）與受評者（老人福利機構），藉由制度的建立，是否真能導向其所欲之境？兩造參與者在現行制度下所出現的均衡策略，是否會扭曲制度設計的初始目的？如果兩造參與者的均衡使人民蒙受損失時，現行制度又應該如何修正，以誘使參與者之均衡符合制度設計目的？以賽局理論觀點，兩造參與者（考核者與受評者）各有其策略目的，因而採取的行動亦有所別。本研究著重於老人福利機構評鑑制度的實踐分析，一方面分析評鑑制度對老人福利機構組織場域產生的影響，一方面探討它的實踐與現今政策規劃方向的一致性。本研究採用以半結構式訪談大綱進行深度訪談，訪談對象皆以立意抽樣的方式進行：選取1 位地方政府社會局處承辦人員，以及3 位評鑑委員，與4 間立案的私立老人福利機構業者，針對評鑑制度制訂、指標、考核成效等問題瞭解執行現況，以及考核者、受評者雙方所因應的策略。本研究之目的包含：一、分析老人福利機構評鑑與老人福利政策規劃方向之一致性。二、透過賽局理論對評鑑制度的討論與模型設定，提供政府（考核者）與老人福利機構（受評者）彼此互動的參考。三、檢討老人福利機構評鑑制度的合理性。
Relation:	計畫編號：CN9925；計畫年度：99
Appears in Collections:	[Dept. of Senior Service and Health Management] Chna Project

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