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    標題: 以價值鏈模式建構護理之家主管對經營目標價值鏈認知、人力資本與組織經營績效
    作者: 陳惠芳
    貢獻者: 醫務管理系
    關鍵字: 護理之家
    價值鏈
    策略管理
    人力資本
    經營績效
    日期: 2007
    上傳時間: 2008-05-13 14:28:53 (UTC+8)
    出版者: 台南縣:嘉南藥理科技大學醫務管理系
    摘要: 我國人口快速老化,依調查資料顯示老年人口對長期照護需求日增,台灣地區近幾年來鑑於健康照護環境變遷迅速,對機構經營管理之影響甚鉅,可從醫院家數由八十四年之787家衰退至九十五年547家,而護理之家的成長亦日漸趨緩。護理之家扮演提供慢性病患技術性護理及生活照顧的角色,其經營績效之良寙悠關民眾接受照護的成本、品質、可近性, 各機構為了能達到成本、品質、可近性使命(mission),則需採取不同的經營策略,然而經營策略在實施過程中常因組織、認知及態度等問題而導致無法成功達到策略目標。價值鏈管理為橫跨機構各功能,降低組織和經營成本,提昇市場競爭力,實現價值增值之利器,故本研究以質性內容分析法探討護理之家經營目標、策略及績效評估指標。其結果發現經營理念多傾向提供以住民為中心及多樣化的服務角色,然而就價值管理而言,機構核心競爭力之塑造仍不夠明確,且對科技管理、知識管理、市場管理之價值目標亦較欠缺,就經營績效面以有實施平衡計分卡之機構較有完整之績效指標,亦較具全面管理概念。初步結果可提供衛政主管機關,護理之家主管從事策略規劃、執行、人力資源管理、及機構提高競爭力,界定核心競爭力之參考。
    關聯: 計畫編號 : CN9633
    Appears in Collections:[醫務管理系(所)] 校內計畫

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